Politica sul Reso

Diritto di recesso

Gli Utenti residenti in Italia possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni
dalla data di ricezione del Prodotto acquistato.
Per poter usufruire del diritto di recesso, l’Utente dovrà inviare apposita
comunicazione all’indirizzo e-mail: relinnnew@gmail.com, entro e non oltre 14
giorni dalla ricezione del Prodotto, indicando il numero dell’ordine, il Prodotto che
intende restituire e la motivazione per cui effettua la restituzione del Prodotto.
Successivamente, la Ditta indicherà all’Utente, allo stesso indirizzo e-mail da questi
utilizzato per comunicare la volontà di effettuare il reso, le modalità e l’indirizzo a
cui spedire il/i Prodotto/i che intende rendere.

La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale,
completa in tutte le sue Parti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni
dalla data in cui il l’Utente ha comunicato la propria decisione di esercitare il diritto
di recesso
La Ditta si riserva il diritto di rifiutare l’esercizio del diritto di recesso da parte
dell’Utente: in nessun caso verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa
nel pieno rispetto delle condizioni necessarie (prodotto utilizzato o manomesso).
Verificata l’esistenza delle condizioni necessarie per esercitare il diritto di recesso, la
Ditta eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto
dall’Utente al momento dell’acquisto.
Il rimborso da parte della Ditta nei confronti dell’Utente avverrà entro 14 giorni
lavorativi decorrenti dalla ricezione del Prodotto e dalla conseguente verifica delle
condizioni.
I costi per la spedizione dei Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di
recesso sono a carico dell’Utente.
Per eventuali danni derivanti dalla spedizione o per smarrimento dei Prodotti, ci si
riserva di chiedere il risarcimento dei danni allo spedizioniere.
Se il Prodotto risulta essere difettoso, l’Utente dovrà contattare prontamente, e
comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, la Ditta all’indirizzo e-
mail relinnnew@gmail.com, indicando i vizi del Prodotto e allegando la prova
fotografica di quanto lamentato. Successivamente, dovrà inviare il Prodotto
danneggiato all’indirizzo indicato dalla Ditta e, all’atto della consegna, una volta
verificata la presenza dei vizi lamentati dall’Utente, la Ditta procederà, in base alla
richiesta dell’Utente, o alla spedizione di un nuovo campione del Prodotto acquistato
o al rimborso del prezzo pagato secondo le stesse modalità di pagamento utilizzate
dall’Utente al momento dell’acquisto. Nel caso in cui l’Utente abbia richiesto la
sostituzione del Prodotto rivelatosi difettoso ma tale sostituzione non sia possibile per
qualsiasi causa, la Ditta provvederà ad effettuare, nei confronti dell’Utente, il
rimborso della somma versata per il Prodotto.
Nel caso in cui l’Utente desideri sostituire il Prodotto acquistato con un altro Prodotto
venduto dalla Ditta attraverso il Sito, l’Utente dovrà inviare apposita comunicazione
all’indirizzo e-mail: relinnnew@gmail.com entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione
del Prodotto, indicando il numero dell’ordine, il Prodotto che intende restituire
nonché quello con cui intende sostituirlo. Successivamente, la Ditta indicherà

all’Utente, allo stesso indirizzo e-mail da questi utilizzato per comunicare la volontà
di effettuare il reso, l’indirizzo a cui spedire il/i Prodotto/i che intende sostituire.
Verificata l’esistenza delle condizioni necessarie per esercitare il diritto di recesso,
come indicate ai punti precedenti del presente articolo, la Ditta invierà all’Utente il
nuovo Prodotto da questi richiesto, salvo eventuali differenze di prezzo che dovranno
essere sostenute dall’Utente. Nel caso in cui la taglia e/o il modello richiesti
dall’Utente non siano disponibili, la Ditta effettuerà il rimborso di quanto pagato
dall’Utente per la merce resa, sullo stesso metodo di pagamento da questi utilizzato in
fase di acquisto.

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell'articolo da restituire e i relativi costi sono a carico del cliente.